Guide d'accueil Livreur

1.Bienvenue dans le réseau ODA

Les livreurs du réseau ODA récupèrent les commandes auprès des commerces et des fournisseurs locaux et les livrent aux acheteurs et aux entreprises. Chaque livraison affiche un tarif fixe par zone avant que vous l'acceptiez, et 70 % de chaque frais de livraison vous revient.

Vous êtes entrepreneur indépendant : vous choisissez vos heures et les livraisons que vous acceptez. Votre entente n'est pas exclusive et aucun nombre minimum de livraisons n'est exigé.

2.Votre parcours en 4 étapes

1. Postulez. Pendant la période bêta, utilisez le lien personnel reçu dans votre courriel d'invitation, avec l'adresse courriel de l'invitation. Indiquez vos coordonnées, votre date de naissance, votre permis (recto et verso), votre type de véhicule et vos disponibilités, et consentez à la vérification des antécédents.

2. Vérification (1 à 3 jours ouvrables). Notre équipe examine votre candidature et effectue la vérification des antécédents. Vous suivez l'avancement dans votre tableau de bord.

3. Formation. Suivez les modules de formation offerts dans votre tableau de bord livreur.

4. Livrez. Acceptez les livraisons qui vous conviennent; vos gains sont versés chaque lundi.

3.À préparer

• Avoir 18 ans ou plus
• Si votre véhicule en exige un, un permis de conduire du Québec valide de la classe appropriée (classe 5 pour une voiture ou une fourgonnette de promenade)
• Une assurance adaptée à votre véhicule. Véhicule à moteur qui doit être immatriculé : assurance couvrant l'usage commercial (responsabilité automobile et responsabilité civile/marchandises, minimum 1 000 000 $); une police personnelle exclut habituellement la livraison, vérifiez auprès de votre assureur avant de postuler. Autre véhicule (par exemple un vélo, un vélo électrique ou une trottinette électrique qui n'exige pas d'immatriculation) : assurance responsabilité civile couvrant vos livraisons, au montant indiqué dans l'ODA.
• Un véhicule admissible : vélo, vélo électrique, trottinette électrique, voiture ou fourgonnette pour les commandes B2C (jusqu'à 15 kg); fourgonnette ou petit camion pour la distribution B2B (jusqu'à 25 kg régulièrement)
• Un téléphone intelligent avec navigateur et données mobiles : votre tableau de bord fonctionne dans le navigateur, aucune application à télécharger
• Un compte bancaire canadien pour le dépôt direct

4.Ce que vous gagnez

Chaque livraison paie un tarif fixe, publié par zone et affiché avant que vous l'acceptiez. Jamais ajusté selon la demande, la météo ou un algorithme. Vous gardez 70 %; les 30 % restants financent la répartition, la technologie, la vérification et l'administration.

Commandes plus lourdes, plus longues ou à plusieurs arrêts : des suppléments publiés s'ajoutent (commande volumineuse, longue distance, arrêt additionnel), affichés avant d'accepter et partagés 70/30 de la même façon. Votre part dans l'Ouest-de-l'Île :

5.Déroulement d'une livraison

• Accepter : vous voyez la cueillette, la destination, la taille de la commande et votre gain exact avant d'accepter ou de refuser.
• Cueillir : vérifiez le contenu, confirmez la cueillette et prenez la photo demandée.
• Livrer : remettez la commande, confirmez la livraison et prenez la photo ou la signature lorsque demandé.
• Retours et échanges : des cueillettes de retour peuvent vous être offertes, au même partage 70/30 et avec la même liberté d'accepter ou de refuser.

6.Paiement et impôts

• Chaque lundi, par dépôt direct, pour les livraisons complétées du lundi au dimanche précédents. Un relevé détaillé (livraison, zone, tarif) est disponible dans votre tableau de bord.
• Erreur de paiement : signalez-la dans les 30 jours suivant la date du versement.
• Impôts : à titre d'entrepreneur, vous déclarez vos revenus. L'inscription à la TPS et à la TVQ est obligatoire dès que vos revenus dépassent 30 000 $ sur quatre trimestres consécutifs. Consultez un professionnel au besoin.

7.Normes et attentes

• Respectez les fenêtres de cueillette et de livraison; les retards répétés sont évalués.
• Faites preuve de courtoisie avec les commerces, les fournisseurs et les clients.
• Manipulez les commandes avec soin, surtout les aliments et les articles fragiles; signalez tout dommage immédiatement.
• N'ouvrez et ne modifiez jamais le contenu d'une commande; signalez un article manquant avant de quitter la cueillette.
• Gardez la localisation activée pendant une livraison en cours.
• Aucune utilisation du téléphone en conduisant : arrêtez-vous de façon sécuritaire avant d'utiliser le tableau de bord.

8.Programme Livreur fondateur

Réservé aux 50 premiers livreurs approuvés, automatiquement à l'approbation, tant que la cohorte n'est pas complète :

• Un insigne Livreur fondateur permanent sur votre profil
• Une prime d'étape de 100 $ lorsque vous complétez 20 livraisons dans vos 30 premiers jours
• Une prime de parrainage de 50 $ pour vous et pour chaque livreur parrainé qui complète 15 livraisons dans ses 30 premiers jours, jusqu'à 5 parrainages (votre code est sur votre tableau de bord)
• La répartition prioritaire : les nouvelles commandes vous sont offertes 60 secondes avant les autres livreurs
• Une trousse d'équipement OCSAPP, dont vous suivez l'envoi sur votre tableau de bord

9.Questions fréquentes

Puis-je choisir mes heures ?
Oui. Vous indiquez vos disponibilités et acceptez seulement les livraisons qui vous conviennent, sans minimum.

Les suppléments changent-ils mon partage de 70 % ?
Non. Chaque supplément est partagé 70/30, exactement comme le frais de base.

Que faire si le client est absent ?
Tentez de le joindre, attendez quelques minutes, photographiez le lieu de livraison et signalez la tentative à l'équipe OCSAPP. Ne laissez pas une commande sans surveillance à moins que ce soit permis pour cette livraison.

10.Nous joindre